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方案特色

会员制落地运营模式——五步循环法

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招募

会员招募  —— 线上线下结合吸引散客变会员。

消费转化  —— 多出点刺激强化紧迫感与稀缺性促进成交。

数据管理  —— 顾客全方位数据分析,为精准营销提供依据。

复购挖掘  —— 投其所好多形式促进会员留存、复购、提升客单。

口碑传播  —— 打造会员社交连传播裂变机制,实现老带新良性获客循环。


口碑

转化

会员制

数据

挖掘

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招募:线上线下结合吸引客流

a 信徒

类型 a

类型 b

类型 c

b 优质顾客

j 回头休眠顾客

剩余25%

c 回头顾客

50%流失

d 再次尝试顾客

i 尝试休眠顾客

50%流失

f 尝试顾客

权益 a

权益 b

权益 c

g 预期顾客

h 潜在顾客

提前划分客户类型

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招募:线上线下结合吸引客流

进店有礼

体验有礼

设置诱人的入门特权

分享有礼

入会有礼

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招募:线上线下结合吸引客流

必填:姓名、性别、手机号、生日

登记:微信扫码

步骤:一键激活,3秒成会员


线上线下结合完成招募

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招募:线上线下结合吸引客流

商家的动机:为了更多回头生意,而非仅仅回笼资金

顾客的动机:为了享受更好服务,而非仅仅贪图便宜

最佳时机:最满意时/最需要特权时


无需求

纠结

满意

让员工选择合适的时机

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转化:多触点促进成交

限时抢购

限量销售

弃之可惜的酬赏

天猫法则:先领券再购物

营造紧迫感和稀缺性

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管理:多方位数据分析更懂顾客

掌控顾客消费习惯

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管理:多方位数据分析更懂顾客

尺寸

风格

颜色

口味

质地

掌控顾客偏好类型

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管理:多方位数据分析更懂顾客

掌控活动实施效果

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挖掘:投其所好多形式促复购

峰值

感谢信

3天

感动&共鸣

震撼&为我花心思

21天顾客维护计划

小礼物

7天

7天

新品推荐

真诚&情怀

顾客感动曲线

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挖掘:投其所好多形式促复购

价值转化

礼品兑换

会员升级

积分抵现


积分奖励

自动提醒

积分商城

结账提示


消费行为

消费XX元

产生XX分


让顾客的消费记录产生价值

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挖掘:投其所好多形式促复购

消费满额自动送券,

或消费指定产品,

自动获赠另外

某一产品的特价券。


连环消费链条

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口碑:会员变员工,人人都是推销员

推荐过的人、

奖励积分、

推荐人列表、

清晰明了,

便于查阅


积分达到一定

数额,即可提现

推荐消费成功后,

即可收到一条

推荐消费提醒明细,

并获赠消费奖励。



酬谢老会员的推荐行为

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口碑:会员变员工,人人都是推销员

买1年,

及送6张亲友卡



一人消费

与亲友共享



给“会员”做好人的机会

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口碑:会员变员工,人人都是推销员

点击菜单按钮,

还可以分享给他人,

能够更好地传播。



玩游戏分数达到标准后,

即可获得抽奖机会。

(获得奖品或优惠券)





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