方案特色

会员制落地运营模式——五步循环法

招募

会员招募  —— 线上线下结合吸引散客变会员。

消费转化  —— 多出点刺激强化紧迫感与稀缺性促进成交。

数据管理  —— 顾客全方位数据分析，为精准营销提供依据。

复购挖掘  —— 投其所好多形式促进会员留存、复购、提升客单。

口碑传播  —— 打造会员社交连传播裂变机制，实现老带新良性获客循环。

口碑

转化

会员制

数据

挖掘

招募：线上线下结合吸引客流

a 信徒

类型 a

类型 b

类型 c

b 优质顾客

j 回头休眠顾客

剩余25%

c 回头顾客

50%流失

d 再次尝试顾客

i 尝试休眠顾客

50%流失

f 尝试顾客

权益 a

权益 b

权益 c

g 预期顾客

h 潜在顾客

提前划分客户类型

招募：线上线下结合吸引客流

进店有礼

体验有礼

设置诱人的入门特权

分享有礼

入会有礼

招募：线上线下结合吸引客流

必填：姓名、性别、手机号、生日

登记：微信扫码

步骤：一键激活，3秒成会员

线上线下结合完成招募

招募：线上线下结合吸引客流

商家的动机：为了更多回头生意，而非仅仅回笼资金

顾客的动机：为了享受更好服务，而非仅仅贪图便宜

最佳时机：最满意时/最需要特权时

无需求

纠结

满意

让员工选择合适的时机

转化：多触点促进成交

限时抢购

限量销售

弃之可惜的酬赏

天猫法则：先领券再购物

营造紧迫感和稀缺性

管理：多方位数据分析更懂顾客

掌控顾客消费习惯

管理：多方位数据分析更懂顾客

尺寸

风格

颜色

口味

质地

掌控顾客偏好类型

管理：多方位数据分析更懂顾客

掌控活动实施效果

挖掘：投其所好多形式促复购

峰值

感谢信

3天

感动&共鸣

震撼&为我花心思

21天顾客维护计划

小礼物

7天

7天

新品推荐

真诚&情怀

顾客感动曲线

挖掘：投其所好多形式促复购

价值转化

礼品兑换

会员升级

积分抵现

积分奖励

自动提醒

积分商城

结账提示

消费行为

消费XX元

产生XX分

让顾客的消费记录产生价值

挖掘：投其所好多形式促复购

消费满额自动送券，

或消费指定产品，

自动获赠另外

某一产品的特价券。

连环消费链条

口碑：会员变员工，人人都是推销员

推荐过的人、

奖励积分、

推荐人列表、

清晰明了，

便于查阅

积分达到一定

数额，即可提现

推荐消费成功后，

即可收到一条

推荐消费提醒明细，

并获赠消费奖励。

酬谢老会员的推荐行为

口碑：会员变员工，人人都是推销员

买1年，

及送6张亲友卡

一人消费

与亲友共享

给“会员”做好人的机会

口碑：会员变员工，人人都是推销员

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能够更好地传播。

玩游戏分数达到标准后，

即可获得抽奖机会。

（获得奖品或优惠券）

娱乐中分享

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